LO:s ordförande Wanja Lundby-Wedin tillsammans med pristagarna.
Hedersomnämnandet gick alltså till Robert Karlsson på Försäkringskassan i Malmö. Han tröttnade på system som inte fungerar och tog saken i egna händer. Men trots succén programmet gjort bland handläggarna har Robert Karlsson haft svårt att få ett erkännande från högre ort - Riksförsäkringsverket. "Det är ingen noll-åttaprodukt. De gillar inte något som kommer från Skåne, tror Robert. Desto mer uppskattas han av användarna. Arbetskamraterna i Malmö har hyllat honom och säger att de inte skulle ha velat stanna kvar på sitt arbete om det inte vore för Roberts IT-system. Sonja och Inger från Försäkringskassan i Södertälje fanns på plats på LO och gratulerade till hedersomnämnandet med sin vers:
"Vårt besök på ditt kontor
Blev för oss en vändning stor
Du blev för oss vårt hopp, vårt stöd
För jobbet tändes helt ny glöd
Vad som förut kändes tungt
Blev nu fräscht och nytt och ungt
I tid och pengar har vi fått
Vinst som av den högsta lott
Vi därför ifrån ALPENS topp
Joddlar högt som du förstått
Tack för att du blev vår vän
Vi hoppas på dig länge än"
Finalister 2001
- Ni tillhör undantagen!," sa Per Erik Boivie, från TCO Development och en av jurymedlemmarna. Han tyckte att finalisterna var oerhört kvalificerade och tilltalades av underifrånperspektivet. Arbetsgivarintresse och fackligt intresse hade samverkat bra i alla exempel.
Samhall Gotia är ett personalutvecklingsföretag. Det innebär att produktionen av varorna, här laminat till möbelindustrin, också tjänar som utvecklingsmiljö för personer med olika former av handikapp. De 55 anställda kommer de flesta från öarna kring Öckerö.1999 när man införde målstyrda lag och kundorderstyrd produktion presenterades IT-stöden Formula Industri och Formula ekonomi - ett material och produktionsstyrningssystem med integrerad ekonomimodul. Produktionsflödet lades upp i ett antal efter varandra följande operationssteg. Personalen organiserades i arbetslag med ansvar för var sin del av flödet. Antalet arbetsledare minskades. Träningen i Formula Industri skedde i övningssystem. Utbildning i datorkörkort genomgick de flesta och fortsätter idag genom intranätet. Formula Industri, ett mps-system, är utvecklat av Merkantildata. Det anpassades till en av verksamheten uppsatt kravspecifikation baserat på ett stort antal ordrar, många ställtider med mera. Kostnaden för anpassningen var 700.000 kronor. Systemet används dagligen av användarna till inleveranser, återrapportering, planering och fakturering. Ledningen använder stödet för uppföljning. Enligt enkätsvaren deltog mest ledningen vid införandet. Många äldre var "rädda för att picka på datorn". Utbildningen har varit bra. "Det har gett självförtroende och man blir inte lika rädd för förändringar. "Systemet fungerar smidigt och kan anpassas till nya arbetsuppgifter men tillåter inte användarna att anpassa och förändra systemet. Stödet har påverkat arbetsorganisationen positivt. "Tidigare stod man i byxorna och väntade på nästa jobb". Användningen underlättar samarbetet, tycker ledningen men inte användarna. Slutligen anser man att systemet varit en förutsättning vid införande av nya arbetsorganisationer och skapat en delaktighet för alla. "Även de som inte kunde något om datorer blev nyfikna och lärde sig för det var lätt att förstå, är snabbt och har bra grafik. Och det har skapat möjligheter till nya affärer."
Billerud är bildad av Stora Enso och Assidomän. Inom Billerud finns tre bruk som producerar avsalumassa och papper - Karlsborg, Lövholmen och Gruvön. Gruvön har 1.100 anställda. En av de viktigaste delarna i den totala processen är sodapannan där restprodukter från massaframställningen tas tillvara. Driften är kopplad till rigorösa säkerhets- och miljökrav. Investeringen av nya IT-stöd på Gruvön var en direkt följd av beslutet att byta ut befintlig sodapanna och industrianläggning. Arbetsorganisationen förändrades. En större gemensam driftscentral gav större överblick över processtegen. En omfattande utbildning av hur den nya processen kunde optimeras och styras genomfördes för alla olika personalkategorier. Billerud satsade på Computer Based Training, CBT, eftersom "leverantören kunde erbjuda en simulator". Kvaerner hade byggt en liknande simulator i Karlsborg. Utbildningen anpassades helt till Gruvön. Flera operatörer frikopplades och var direkt engagerade i utveckling av Interactive Media Training, IMT, och Simulator. CBT-paketet innehåller multimedieträning för processen och simulatorträning. Där finns översikt över kemiska förlopp i sodapannan. Simulatorn innehåller 18 bilder för simulering. Samma bilder används för styrsystemet Advant. Databaskopplingarna var en anledning till att man valde just IMT som plattform. Systemet installerades 2000 och används någon gång i månaden av användarna för utbildning och som ett hjälpmedel i arbetet och av ledningen för att uppdatera sig på olika delar av processen. Enligt enkätsvaren och intervjuer skapar systemet förståelse för processen och är en plattform för att gå vidare och fatta rätt beslut. Operatörernas engagemang har varit mycket positivt. Materialet måste ständigt uppdateras till förändringar i processen. Stödet är "ett lyft jämfört med tidigare utbildningar, ett suveränt bra stöd för utbildning och som kunskapsstöd."
Posten i Lidköping Väst är den största terminalen i Skaraborsregionen med ett 80-tal anställda brevbärare och administratörer. Rationaliseringstrycket har varit hårt i hela Brevverksamheten. Kvalitetsarbetet har satts i fokus. Där har IT-stöden fått en konstruktiv roll. Förbättrad överblick har blivit resultatet. Kvalitetssystemet håller ihop hela terminalens administration. Det är såväl anställda som ledningen vid Lidköpingsterminalen eniga om. Systemet består av två delar, den rikstäckande nätburna delen och den lokala pappersburna motsvarigheten. Den nätburna delen är uppbyggd på tunna klienter det vill säga all gemensam programvara administreras centralt. Det betyder att alla stöd måste vara så pedagogiskt utformade som möjligt och att uppgraderingarna går snabbare och säkrare än tidigare. Ett stort antal "InfoPC" ute i verksamheten garanterar god tillgänglighet. Tillträde regleras med lösenord efter befogenhet. "En bra och lättanvänd instruktionsbok som täcker hela organisationen. Med den som stöd kan man alltid hävda sin rätt och uppfylla sina skyldigheter. "De IT-burna dokumenten certifieras enligt ISO 9000. Idag har alla utskrivna dokument meddelandet "Gäller endast utskriftsdagen". Posten Brevnät tilldelades förra året utmärkelsen Svensk Kvalitet för sitt kvalitetsarbete.
Försäkringskassan i Skåne har drygt 1.500 anställda fördelade på 38 lokalkontor. Verksamheten är i hög grad beroende av väl fungerande IT-stöd för att klara kraven på administrativ effektivitet, rättvis behandling och säkerhet i driften. RFV har bedrivit ett centralt utvecklingsarbete för att förnya befintliga IT-stöd. Men de nya systemen som installerades möttes av hård kritik för sin bristande användbarhet. En handläggare, Robert Karlson, på lokalkontoret Erikslust i Malmö konstruerade ett mer framgångsrikt stöd som 300 handläggare har tillgång till för uträkning av pensioner, bostadsbidrag och föräldrapenning samt även övriga ersättningar. Till samtliga program finns en handbok med förklaringar och hjälp. Det finns också direkthjälp till de flesta gråa inmatningsrutorna. "Det kan inte vara tydligare. Det finns inget att ta miste på." I samtliga program finns alla lagändringar och basbeloppsändringar inbyggda. Därför missar man inte något som kan ha betydelse för uträkningen. Programmen höjer kvaliteten och rättssäkerheten. De är också en minnesbank som klarar retroaktivitet 20 år tillbaka. Gör man ett inmatningsfel behöver man inte börja från början. En betydande tidsbesparing alltså. Tidsvinsten är mellan 20 - 85 minuter per ärende. Arbetet har blivit roligare och mer självständigt. Kvaliteten och rättssäkerheten större. För användarna har stressen minskat och arbetskvaliteten ökat. "Systemet är världsbäst! Jag hade inte jobbat kvar om detta system inte fanns".
Finnveden i Trollhättan har ca 200 anställda och tillverkar vevstakar och andra kraftöverföringskomponenter till fordonsindustrin. Volvo, Scania och Mercedes Benz finns bland kunderna. Verksamheten är mycket teknikintensiv och är uppbyggd kring en serie linor med robotar och NC-maskiner. Operatörerna har en rad system till sin hjälp för att sammanställa informationen från maskinerna till begripliga och överskådliga beslutsunderlag. Signalerna sammanställs först per maskingrupp av OP-touch (Mekatron) som ger en visuell överblick med touchscreen över maskinstatus. Det förädlas vidare i TPM-systemet som knyter ihop samtliga maskingrupper i en lina. Den rapporterar alla stillestånd, taktförluster och kassationer samt orsakerna till avvikelserna. Operatörens egna kommentarer till felrapporteringen och frågor till diskussionsforumet är viktiga element. I nyhetsbrevet LinjeNytt som är länkat till systemet kan man synliggöra problem och lösningar. Systemet är ett viktigt underlag för skiftens överlämningar. Det bygger på automatiserad, maskingenererad felrapportering och ger därmed substans. Den enskilde operatören känner att "ingen kan filtrera hans sanning". TPM kommer att beröra ungefär 85 anställda vid Finnveden. Jobbet har blivit roligare. "Förr återkom fel, nu slipper vi det tjatet. Vi har fått kalkyler på dom istället." Överblicken blir bättre och kompetensutvecklingen är suverän, enligt användarna.
