UA: Vilka faktorer var viktigast för er när ni från början valde Monitor?
PÅ: För det första är det viktigt att systemet är lättanvänt. Vi har tittat på några andra system, men de har alla visat sig vara mer tunganvända, och det har aldrig varit aktuellt att byta ut Monitor. Den andra faktorn är att Monitor som företag är verksamhetsnära. Eftersom de själva har en bakgrund i liknande verksamhet vet man att ingenting missas. Och för det tredje så har vi själva fått vara med och påverka systemets utformning och utveckling och det är jättebra.
UA: Hur ser du på en användarcertifiering?
PÅ: Det är helt klart något extra. Jag tror att det kan vara utslagsgivande vid upphandlingar.
UA: Kan man jämföra UserCertified med andra certifieringar, till exempel ISO-certifieringar?
PÅ: Som jag uppfattar det är en ISO-certifiering mer till för att kvalitetssäkra ett företag, inte en viss produkt. Och det säger heller inget om användarnöjdheten hos en produkt.
UA: Skulle du som beställare titta extra noga på ett systems som hade UserCertified-stämpeln?
PÅ: Ja, absolut. Jag skulle definitivt titta närmre på det, och vilja läsa certifieringsprotokollet. Det är en stor fördel att få direkta referenser från en oberoende källa.
Per Jansson arbetar som produktionsledare på Mekanotjänst i Järvsö och använder Monitor mycket i sitt dagliga arbete.
UA: Vad tycker du om en användarcertifiering som idé?
PJ: Jag tycker att det är ett bra sätt att mäta på. Det är dessutom bra att någon utifrån, som är objektiv, genomför själva mätningen.
UA: Är du förvånad att Monitor klarade certifieringen?
PJ: Nej, inte alls. Vi som användare har hela tiden fått vara med och ge våra synpunkter på systemet. Dessutom ordnas seminarier där Monitor visar ny funktionalitet, så att vi vet vad som kommer. Vi har även ofta direktkontakt med dem, man vet att om något strular går det bra att ringa. Eftersom de har en så användartillvänd inriktning är det inte förvånande att de klarade certifieringen.
UA: Är du som användare intresserad av om ett system har UserCertified-stämpeln eller inte?
PJ: Ja, det är helt klart intressant. Det är något utslagsgivande vid upphandlingar. Vi är ju själva certifierade inom olika områden och kräver det av våra underleverantörer.
