11/12/2010 Vinnare korad i Användarnas IT-pris 2010!
Trafik Stockholm med systemet Centralt Tekniskt System, CTS, vinner Användarnas IT-pris år 2010. Systemet innehåller beslutsstöd som underlättar för trafikledaren att fatta rätt beslut i stressiga situationer i styrningen av trafiken i Stockholm och Mälardalen. Systemets flexibla uppbyggnad ger användaren möjlighet att hantera information från många olika källor på ett sätt som är både stimulerande och lärande.
Hederspriset i Användarnas IT-pris 2010 går till Nordeas tekniska support i Göteborg med systemet Einstein. Systemet verkar som en inspirationskälla för andra call centers då det lyfter fram nya möjligheter för de anställda i branschen. Med kunden i fokus och ett Wikipedia-inspirerat hjälpmedel kan användaren snabbt hitta korrekta svar. Stödet bjuder in till interaktivitet, ständig förbättring och ökat eget lärande.
